发布日期：2025-02-26 07:19    点击次数：195

　　来源：中国经营网

　　本报记者 李静 北京报说念

　　千里寂多年的O2O家政阛阓出现了新的变化。

　　近日，京东家政文书开启“百县十万东说念主招募策划”，面向百县千镇招募10万保洁师，2025年策划把服务隐蔽区域拓展至100个城市，并干与10亿元资金全方针普及保洁师收益及合营体验。

　　在十年前的O2O创业潮中，O2O家政服务曾是一条热点赛说念，但也一直存在要领化不解、暗里往返、获客成本高级问题。而京东此番大举进攻家政赛说念，是出于哪些考量？又能为行业带来哪些改造？

　　“此前成本阛阓对家政行业热度有所下落，因家政行业重运营、扩展慢、盈利模式需经久运营和阛阓范例，多数平台蚀本高。”天神投资东说念主、资深东说念主工智能人人郭涛对《中国经营报》记者谈说念，跟着家政服务需求增长，行业发展出路向好，成本阛阓对家政O2O服务平台的格调可能逐步升沉。

　　自营与加盟

　　京东作念家政的时候其实不算太早，2021年年头京东家政才细腻落地，领先两年半的时候，一直在北京进行神气打磨，包括客户服务体验、工作者要领服务经过等全方针进行优化升级。2023年京东家政尝试将业务开导到深圳、广州、上海等城市。

　　2025年开首，京东家政一霎提速。近期，京东家政文书将招募10万保洁师，从百县千镇的23岁—48岁东说念主员中招募，责任实质波及迢遥保洁、开垦保洁、家电清洗、玻璃清洗（非高空功课）、作念饭师钟点工、软装清洗/可贵、家庭专区深度清洁/养护、收纳整理、宠物服务等家政服务。

　　从区域和城市来看，京东家政将豪恣拓宽业务邦畿，要点开导华北、华东、华南、华中、西南、西北等城市群，徐徐隐蔽北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、西安等100 个城市。

　　郭涛对记者示意，京东家政的“百县十万东说念主招募策划”是其拓展家政阛阓的要紧举措，干与10亿元的资金夸耀出京东的决心和实力。“这一策划对家政服务阛阓影响真切，将加多服务供给，缓解家政用工缺口超2000万的近况。还会鼓励行业要领化、限制化发展，普及行业全体服务水平。从阛阓花式看，则有望冲突现存漫衍阵势。”

　　关于大范围的拓展业务，京东家政赫然也不准备悉数走自营店的模式。京东家政方面对记者恢复说念：“家政的阛阓限制迥殊大，仅凭京东家政自营保洁师，无法全面雕悍浮滥者需求。京东家政未来也会吸纳多个城市的腹地企业合营，由京东家政提供要领化培训及后续监管、践约、售后，赓续京东家政外溢订单，提高各城市家政服务质料，同步鼓励腹地家政企业繁茂发展。”

　　但需要看到的是，O2O神气既波及线上场景，也更依赖线下场景。中关村物联网产业定约副文告长袁帅对记者示意，“百县十万东说念主招募策划”要念念胜利落地，需要克服许多挑战，比如如何保证服务质料、如何解决强大的团队、如何交代竞争敌手等。

　　在家政服务中，平台行为贯穿浮滥者和服务东说念主员的中间平台，一般是从收入中抽取佣金。以京东家政的竞争敌手天鹅到家为例，2021年7月，天鹅到家曾向好意思国证券往返委员会递交IPO苦求辛苦。证实天鹅到家的招股辛苦，在月嫂服务往返中抽佣30.5%；在保姆服务往返中抽佣9.7%；在保洁服务往返中抽佣16.7%。而家政敬重线下服务，浮滥者与服务东说念主员之间跳过平台进行暗里往返时有发生，这亦然平台迥殊纳闷的方位。

　　况且其时的招股辛苦夸耀，2018年—2020年，天鹅到家营收辞别为3.99亿元、6.11亿元、7.11亿元，呈现徐徐增长的态势；同时净蚀本辞别为5.912亿元、6.156亿元、6.147亿元。蚀本的主要原因即是销售和营销较高。证实财报辛苦进行粗莽估算，2018年—2020年的获客成分内别为330元/东说念主、339元/东说念主、561元/东说念主。

　　暗里往返、获客成本高级天鹅到家濒临过的问题，无疑也将是京东家政大范围推广之后相通需要面对的坚苦。

　　争夺家政O2O阛阓

　　在十年前的O2O创业潮中，家政服务O2O曾经是一条热点赛说念，并细化出保洁、洗衣、月嫂、家电维修等多项垂直服务，在垂直范畴曾泄漏出大量的创业团队，举例e家洁、大姨帮、家政无忧等。

　　其时抓续一年的投资岑岭事后，上门服务阛阓逐步疲软，因为盈利模式不清亮，到2015年年底，只好少数O2O上门服务企业在阛阓中存活下来。

　　不外，家政服务阛阓其实一直在快速增长。新经济产业第三方数据挖掘和分析机构艾媒询查发布的《2024年中国度政服务行业发展景象及浮滥知悉论述》数据夸耀，中国度政服务业阛阓限制增长较快，从2015年的2776亿元普及至2021年的10149亿元，进入万亿级阛阓行列，2023年阛阓限制达到11641亿元。在战略鼓励行业范例化发展、住户浮滥水平提高、阛阓对育儿和养老服务需求显然加多等身分的共同鼓励下，中国度政服务阛阓限制将保抓牢固的增长态势，展望2026年有望突破13000亿元。

　　天然阛阓增大了好多倍，但包括天鹅到家、好慷在家等在内的那一波家政O2O平台，其实莫得打下太多的阛阓份额。天鹅到家招股辛苦夸耀，限度2020年，天鹅到家阛阓份额在寰球策动阛阓渗入率仅为8%，在自营的29个城市策动阛阓渗入率为22.3%。限度2020年12月底，天鹅到家平台总往返额为88.28亿元，不到其时阛阓总量的1%（艾媒询查数据夸耀，2020年中国度政服务阛阓限制为8782亿元）。

　　艾媒询查分析师以为，中国度政服务行业全体阛阓限制较大，连年来遥远保抓安定的增长态势。家政服务行业的阛阓限制以及国民经济收入都在逐年提高，未来家政服务阛阓出路可不雅。

　　京东给与进入家政阛阓天然亦然看到了仍在快速增长的巨大阛阓，以及未被充分雕悍的阛阓需求。

　　网经社电子商务相干中心数字生存分析师陈礼腾对记者示意：“天然阛阓上已有广宽家政公司，但服务质料错落不王人，浮滥者对高品性家政服务的需求仍未得回充分雕悍。跟着数字化、智能化时候的运用，浮滥者对高品性家政服务的追求，以及家政服务阛阓的抓续增长，阛阓上仍有契机。”

　　“当今家政阛阓还莫得大限制的行业和洽操作范例和服务要领，浮滥者好多时候购买家政服务一经处于开盲盒的状态。”京东家政方面对记者说说念，是以京东家政的臆想是将当今社会客户隐蔽度最高的基础居品——迢遥保洁进行要领经过化，提高服务要领，后续还有深度保洁、开垦保洁、玻璃清洗、家电清洗、作念饭小时工等各项家政业务会络续在寰球怒放服务。

　　袁帅对记者指出，京东行为一家大型企业，在家政行业以新玩家的身份狂妄推广，也可能影响成本阛阓的投资决议，使投资者愈加暖和家政行业的后劲和增长出路。

　　“此前成本阛阓对家政行业热度有所下落，因家政行业重运营、扩展慢、盈利模式需经久运营和阛阓范例，多数平台蚀本高。”郭涛对记者谈说念，跟着家政服务需求增长，行业发展出路向好，成本阛阓对家政O2O服务平台的格调可能逐步升沉。

　　在京东之后，天鹅到家是否也会发力，以及是否会有更多的重磅玩家进入家政服务阛阓，都将是阛阓暖和的问题。

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职守裁剪：李桐

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